Pengene tilbage hvis vi ikke leverer som lovet

Vi sælger fast-pris compliance-leverancer. Refund-reglerne er granulære og afhænger af hvor langt i leverancen vi er nået. Kort, klart, uden småt med tryk.

Module 1 — AI-inventar + Article 4 register (10.999 kr, 5-dages levering)

Situation 1 — Du fortryder før vi går i gang

Hvornår: Inden Stripe-betaling er gennemført, eller senest 24 timer efter betaling hvis intake-formularen ikke er udfyldt.

Hvad får du: 100 % refundering. Hele beløbet retur inden for 5 bankdage.

Hvordan: Mail "annuller M1" til Kontakt@powerquant.dk fra samme email som du købte fra.

Situation 2 — Du annullerer efter intake, før første leverance

Hvad får du: 70 % refundering. De 30 % dækker scope-analyse + intake-mapping (typisk 4-6 timer).

Situation 3 — Endelig leverance modtaget, men ikke tilfreds

Hvad får du: Først én revisions-runde gratis. Hvis revisionen ikke løser det: 30 % refund + du beholder leverancen som intern arbejdsversion (med "refunderet" markering).

Situation 4 — Forsinkelses-kompensation

• 1-2 arbejdsdage forsinkelse: 10 % refund, leverance leveres
• 3-5 dage: 20 % refund
• >5 dage: 30 % refund + ret til at annullere mod yderligere 50 % refund (= 80 % samlet)

Module 2 — Procurement Evidence Pack (24.999 kr, 14-21 dages levering)

M2 er et større engagement med mellem-leverancer. Refund-trappe:

• Før intake: 100 % refund
• Efter intake, før første mellem-leverance: 70 % refund
• Mellem mellem-leverance og endelig levering: 40 % refund
• Endelig leverance + ikke tilfreds: 30 % refund efter én revisions-runde

Hvad gælder IKKE som refund-grund

• "Vi besluttede at vi alligevel ikke har behov" efter levering
• "Vores advokat fortolkede AI Act anderledes end vi gjorde"
• Scope-ændring efter accept af proposal (= ekstra-fakturering, ikke refund)
• Force majeure (cyberangreb på fælles leverandører, regulatorisk akut-ændring)

Sådan starter du refund

1. Mail Kontakt@powerquant.dk fra samme adresse som du købte fra
2. Emne: "Annuller M1" eller "Annuller M2 — [Situation 1-4]"
3. Vi svarer inden 1 arbejdsdag med bekræftelse
4. Refund på din konto inden 5 bankdage

Hvordan vi refunderer

• Kort (Stripe): Tilbageføres til samme kort, 1-5 bankdage
• Faktura (EAN, offentligt indkøb): Kreditnota samme arbejdsdag
• Valuta: DKK
• Gebyrer: 100 % af betalt beløb refunderes. Bank-gebyrer på indgående refund dækker vi ikke

Spørgsmål? Skriv til Kontakt@powerquant.dk. Se også vores vilkår og handelsbetingelser.